Support
Fragen, Probleme und Fehlerberichte – ich lese jede einzelne Nachricht.
Kontakt aufnehmen
Invoya wird von einer einzelnen Person entwickelt, der Support bin also ich. Es gibt keine Ticket-Warteschlange und kein First-Level-Skript: Wer Ihre Nachricht liest, hat auch den Code geschrieben.
Der Support läuft per E-Mail, auf Englisch. Am besten erreichen Sie mich aus den Einstellungen in der Invoya-App heraus – die Nachricht, die dort vorbereitet wird, enthält Diagnoseangaben zu Ihrem Gerät und zur App-Version, was aus einem langen Hin und Her meist eine einzige Antwort macht. Alles Angehängte ist rein technisch; Ihre Rechnungen, Kunden und Stunden bleiben wie immer auf Ihrem Gerät.
Wenn sich die App nicht öffnen lässt, schreiben Sie mir direkt an die Adresse unten auf dieser Seite. Nennen Sie bitte Ihr Gerät und was Sie gerade getan haben, als es schiefging.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Ihrem Gerät. Invoya hat kein Konto und keinen Server, es wird also nichts von dem, was Sie anlegen, an mich gesendet. Wenn Sie iCloud einschalten, synchronisieren sich Ihre Daten über Ihre private iCloud-Datenbank – die nur Sie lesen können. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Mein Mac und mein iPhone zeigen nicht dieselben Daten
Die Synchronisierung läuft über iCloud. Beide Geräte müssen also mit demselben Apple-Account angemeldet sein, iCloud für Invoya eingeschaltet haben und vor Kurzem online gewesen sein. Wenn das der Fall ist, warten Sie einfach einen Moment – iCloud entscheidet selbst, wann sie Änderungen überträgt, und eine Synchronisierung kann bis zu fünfzehn Minuten dauern.
Den Zeitpunkt bestimmt Apple, nicht ich: Die App übergibt Ihre Änderungen an iCloud, und iCloud liefert sie aus, wann sie es für richtig hält – da kann ich wenig nachhelfen. Wenn die Geräte danach immer noch nicht übereinstimmen, schreiben Sie mir aus den Einstellungen der App, und ich sehe es mir an.
Funktioniert Invoya offline?
Ja. Die App hat niemanden, bei dem sie sich melden könnte, also funktioniert alles ganz ohne Verbindung. Die iCloud-Synchronisierung holt auf, sobald Sie wieder online sind.
Wie mache ich aus erfassten Stunden eine Rechnung?
Erfassen Sie Ihre Zeit während der Arbeit – per Timer oder von Hand – und erstellen Sie die Rechnung anschließend aus Ihren Zeiterfassungen. Ihre Einträge werden nach Leistung gruppiert, sodass jede Leistung zu einer einzigen Rechnungsposition mit summierten Stunden wird – nicht zu einer Position pro Eintrag. Ihre Mindestdauern und Ihre Rundung werden dabei angewendet, Sie müssen also nichts abtippen.
Was kostet Geld?
Rechnungen schreiben ist kostenlos – kein Abo, keine Anmeldung. Die Zeiterfassung ist eine kostenpflichtige Erweiterung, die Sie über den App Store kaufen. Käufe und Erstattungen wickelt Apple ab; wenn Sie eine Erstattung brauchen, beantragen Sie sie über Apples Seite Ein Problem melden.
Ich habe die Zeiterfassung gekauft, sehe sie aber nicht
Käufe sind an Ihren Apple-Account gebunden. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit demselben Account angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben, und stellen Sie die Käufe dann im Bereich „Erweiterungen“ der App wieder her. Wenn sie danach immer noch nicht auftaucht, schreiben Sie mir aus den Einstellungen, und ich kläre das.
Auf welchen Geräten läuft Invoya?
Auf Mac, iPhone und iPad – eine native App, keine Website in einer App-Hülle. Die Oberfläche gibt es in mehreren Sprachen, und ich arbeite an weiteren. Wenn Sie Invoya gern in Ihrer eigenen Sprache sähen und Lust haben, bei der Übersetzung zu helfen, melden Sie sich – über Hilfe freue ich mich.
Fehler gefunden oder eine Funktion gewünscht?
Schicken Sie mir eine Nachricht aus den Einstellungen der App. Fehlerberichte kommen mit Diagnoseangaben an, was die Suche enorm erleichtert. Funktionswünsche sind auf demselben Weg willkommen – sie beeinflussen wirklich, was als Nächstes entwickelt wird, und wenn eine einzelne Person über die Roadmap entscheidet, kann eine gute Idee schon in der nächsten Version stecken.