Підтримка
Питання, проблеми та звіти про помилки — я читаю все.
Як зв’язатися
Invoya робить один розробник, тож підтримка — це я. Немає ні черги звернень, ні скрипта першої лінії: людина, яка читає ваше повідомлення, — це людина, яка написала код.
Підтримка працює електронною поштою, англійською. Найкраще звертатися з розділу «Налаштування» в застосунку Invoya — повідомлення, яке він складає, містить діагностичні відомості про ваш пристрій і версію застосунку, і це зазвичай перетворює довге листування на одну відповідь. Усе вкладене — суто технічне; ваші рахунки, клієнти та години, як завжди, залишаються на вашому пристрої.
Якщо застосунок не відкривається, напишіть мені безпосередньо на адресу внизу цієї сторінки. Будь ласка, зазначте, яким пристроєм користуєтесь і що саме робили, коли все пішло не так.
Де зберігаються мої дані?
На вашому пристрої. В Invoya немає ні облікового запису, ні сервера, тож нічого зі створеного вами мені не надсилається. Якщо ви ввімкнете iCloud, ваші дані синхронізуються через вашу власну приватну базу iCloud — читати її можете лише ви. Подробиці — у політиці приватності.
Мій Mac та мій iPhone показують різні дані
Синхронізація йде через iCloud, тож обидва пристрої мають бути в одному обліковому записі Apple з увімкненим для Invoya iCloud і нещодавно виходити в мережу. Якщо все так — дайте час: iCloud сам вирішує, коли надсилати зміни, і синхронізація може тривати до п’ятнадцяти хвилин.
Терміни контролює Apple, а не я: застосунок передає ваші зміни в iCloud, а iCloud доставляє їх тоді, коли доставляє, — пришвидшити це я майже не можу. Якщо після цього пристрої все одно розходяться, напишіть із «Налаштувань» у застосунку, і я подивлюся.
Чи працює Invoya офлайн?
Так. Застосунку нікуди «дзвонити додому», тож усе працює взагалі без з’єднання. Синхронізація з iCloud надолужить усе, щойно ви знову вийдете в мережу.
Як перетворити обліковані години на рахунок?
Обліковуйте час, поки працюєте, — таймером або вписуючи години вручну, — а потім заповніть рахунок із ваших записів часу. Записи групуються за послугами, тож кожна послуга стає одним рядком рахунку з підсумованими годинами, а не окремим рядком на кожен запис. Ваші мінімальні тривалості та кроки округлення застосовуються автоматично, тож нічого передруковувати не треба.
За що треба платити?
Виставлення рахунків безкоштовне — без підписки й без реєстрації. Облік часу — платне доповнення, яке купують в App Store. Покупки та повернення коштів обробляє Apple; якщо потрібне повернення, попросіть його на сторінці Apple «Повідомити про проблему».
Придбано «Облік часу», але його не видно
Покупки прив’язані до вашого облікового запису Apple, тож переконайтеся, що ви увійшли саме в той, з якого купували, а потім відновіть покупки в розділі «Доповнення» застосунку. Якщо доповнення все одно не з’являється, напишіть із «Налаштувань», і я все владнаю.
На яких пристроях працює Invoya?
Mac, iPhone та iPad — один нативний застосунок, а не сайт в обгортці. Інтерфейс доступний кількома мовами, і я працюю над новими. Якщо ви хотіли б бачити Invoya своєю мовою й готові допомогти з перекладом — напишіть, буду тільки радий.
Знайшли помилку чи хочете нову функцію?
Напишіть із «Налаштувань» у застосунку. Звіти про помилки приходять із діагностикою, і це дуже допомагає знайти причину. Побажання щодо функцій вітаються так само — вони справді впливають на те, що буде зроблено далі, а коли план розвитку визначає одна людина, гарна ідея може вийти вже в наступному оновленні.