Поддержка
Вопросы, проблемы и сообщения об ошибках — я читаю всё.
Как связаться
Invoya делает один разработчик, так что поддержка — это я. Нет ни очереди из тикетов, ни первой линии, отвечающей по шаблону: человек, который читает ваше сообщение, — это человек, который написал код.
Поддержка работает по электронной почте, на английском. Лучше всего писать из раздела «Настройки» в приложении Invoya — сообщение, которое оно составляет, содержит диагностические сведения о вашем устройстве и версии приложения, поэтому обычно всё решается одним ответом, без долгой переписки. Все вложения — сугубо технические; ваши счета, клиенты и часы, как всегда, остаются на вашем устройстве.
Если приложение не открывается, напишите мне напрямую на адрес внизу этой страницы. Пожалуйста, укажите, каким устройством пользуетесь и что делали, когда всё пошло не так.
Где хранятся мои данные?
На вашем устройстве. У Invoya нет ни учётной записи, ни сервера, поэтому ничего из созданного вами мне не отправляется. Если вы включите iCloud, ваши данные синхронизируются через вашу личную базу iCloud — читать её можете только вы. Подробности — в политике конфиденциальности.
Мой Mac и мой iPhone показывают разные данные
Синхронизация идёт через iCloud, поэтому оба устройства должны быть привязаны к одной учётной записи Apple, иметь включённый для Invoya iCloud и хотя бы недавно побывать в сети. Если это так, дайте время: iCloud сам решает, когда отправлять изменения, и синхронизация может занять до пятнадцати минут.
Сроками распоряжается Apple, а не я: приложение передаёт ваши изменения в iCloud, а iCloud доставляет их тогда, когда доставляет, — ускорить это я почти не могу. Если после этого устройства всё равно расходятся, напишите мне из «Настроек» в приложении, и я посмотрю.
Работает ли Invoya офлайн?
Да. Приложению просто не с кем связываться, поэтому всё работает без интернета. Синхронизация с iCloud наверстает упущенное, как только вы снова окажетесь в сети.
Как превратить учтённые часы в счёт?
Учитывайте время по ходу работы — таймером или вписывая часы руками, — а затем заполните счёт из записей времени. Записи группируются по услугам, поэтому каждая услуга становится одной строкой счёта с суммой часов, а не отдельной строкой на каждую запись. Минимальная длительность и правила округления применяются автоматически, так что ничего перепечатывать не нужно.
Что стоит денег?
Выставление счетов бесплатно — без подписки и без регистрации. Учёт времени — платное дополнение, которое покупается в App Store. Покупки и возвраты обрабатывает Apple; если нужен возврат, запросите его на странице Apple «Сообщить о проблеме».
Дополнение «Учёт времени» куплено, но его не видно
Покупки привязаны к вашей учётной записи Apple, поэтому убедитесь, что вы вошли именно в ту же учётную запись, с которой покупали, а затем восстановите покупки в разделе «Дополнения» приложения. Если оно всё равно не появляется, напишите мне из «Настроек», и я во всём разберусь.
На каких устройствах работает Invoya?
Mac, iPhone и iPad — одно нативное приложение, а не сайт, завёрнутый в приложение. Интерфейс доступен на нескольких языках, и я работаю над новыми. Если вы хотели бы видеть Invoya на своём языке и готовы помочь с переводом — напишите, буду рад помощи.
Нашли ошибку или хотите новую функцию?
Напишите мне из «Настроек» в приложении. Сообщения об ошибках приходят с диагностикой, и это сильно ускоряет поиск причины. Пожелания по функциям приветствуются так же — они действительно влияют на то, что будет сделано дальше, а когда всё решает один человек, хорошая идея может оказаться уже в следующем обновлении.